一、“灵洁”高效过滤器售后服务范围
1、凡由十大信誉网赌网站司生产的高效过滤器产品,出货后,十大信誉网赌网站司将对该客户该产品建立独立的档案, 便于以后对客户进行定期跟踪、定期服务。
2、售后服务定期的跟踪回访。每三个月定期电话回访,了解高效过滤器所达到的效果,适时提出合理的保
养方案,与用户的操作维护人员日常维护保养疑问交流和解答。
3、对于批量购买过滤器的直接客户,每年按照客户需求提供洁净室洁净度免费检测服务一次,并出具检测报告;
二、高效过滤器售后维护条款
1、在验收过程中出现以下情况的,与客户协商后,十大信誉网赌网站司将在最短的时间内免费为客户重做过滤器。
(1)过滤器因包装不牢固或运输等原因导致过滤器变形、破损;
(2)高效过滤器因生产工艺的原因导致其在额定风量下效率及初阻力达不到要求;
(3)十大信誉网赌网站方原因导致所做过滤器与合同不相符;
三、高效过滤器售后服务人员要求:
1、所有负责售后服务人员必需穿企业的工衣、戴工牌按事先约定的时间内准时上门为用户提供相应的售后服务。
2、注重服务态度。在服务过程中,与他人沟通时态度应当温和,与客户讲话时不可强暴粗劣,
更不可与客户发生口角、争执。
3、上门提供服务或给用户解决问题后,客户须在售后服务单上填写意见及签名。
4、上门服务解决问题三天内,需安排人员对用户进行电话回访,以确认相关问题是否得到解决,
用户对服务是否满意等。
一、高效过滤器维修与保养
1、 根据环境的洁净度,定期(高效过滤器一般为6~12个月)更换。
2、 更换高效过滤器时应注意以下事项:
●更换高效过滤器时应特别注意拆箱、搬运及安装取用时确保滤纸完整无损,禁止用手触及滤纸造成破损。
●安装前,将新的高效过滤器对着亮处,以肉眼观察高效过滤器是否因运输等原因而出现破损,如滤纸有漏洞则不能使用。
●更换高效过滤器时应首先卸下箱盖,再卸下压条,然后将失效的的高效过滤器取出,换上新的高效过滤器(注意高效过滤器的气流箭头标志应与净化单元出风气流方向一致)),确保边框密封后将箱盖回原位。
售后服务电话: 4008-727374 020-28946581
空气过滤器、空气净化设备专业厂家,通过ISO9001、ISO14001、CE、ROSH等多项国际认证,100%品质保证!“灵洁”牌空气过滤器及净化设备产品均按国家标准全检合格出厂,厂家长期提供技术支撑, 欢迎来电咨询!专业生产“灵洁”牌G级初效过滤器,F级中效过滤器,H级高效过滤器,U级超高效过滤器及各类液槽式过滤器、耐高温过滤器、化学过滤器、PM2.5过滤器、HEPA滤网等;专业生产“灵洁”牌风淋室、传递窗、超净工作台、FFU(风机过滤单元)、层流送风天花、百级层流罩、DOP高效送风口、洁净棚、新风柜、生物安全柜等 联系人 : 刘小姐 18925063248 龚先生 13710142110
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